Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 365 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir yemek siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı, kapıma herhangi bir kurye gelmedi.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Getir destek hattına ulaştım. Ancak görüştüğüm kişi, siparişle ilgili somut bir çözüm üretmek yerine sadece “Gelirse nasip, bekleyin” şeklinde bir ifade kullanarak süreci geçiştirdi. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iademle ilgili net bir bilgi verildi. Canlı destekle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Hem ürünleri alamayıp hem de sistemde siparişin teslim edildi görünmesi ve destek ekibinin bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için ödediğim 365 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.