Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 270 TL Ücret İadesi Henüz Gelmedi

İzmir’de Getir Yemek üzerinden Pizza Port’tan 26 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 270 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde ücret kredi/banka kartımdan çekildi ve tarafıma iade edilmedi.

Sorunla ilgili olarak Getir tarafından telefonla aranıp iadenizin yapılacağı söylendi ancak ücret hesabıma yatmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda sürekli “süreç devam ediyor” cevabını aldım. Aranmayı beklediğimi, kimsenin aramadığını belirtmeme rağmen, daha sonra arandığımda bu kez yasal sürenin geçtiği ve artık iade yapılamayacağı söylendi. Ben de sürenin geçmesinin benim hatam olmadığını, çünkü beni aramadıklarını ifade ettim.

Bu görüşmenin ardından yemek şirketi aranarak onay alındığı ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi. Getir müşteri hizmetlerine son olarak 3 gün önce tekrar yazdığımda yine yalnızca “süreç devam ediyor” yanıtı verildi ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak hiç teslim edilmeyen bir yemek için 270 TL ödemiş durumdayım.

Gelmediği açıkça ortada olan bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin net bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.