to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 79219602 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş süresi yaklaşık 50 dakika olarak görünüyordu ve en geç 19.55 civarında teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Canlı çözüm üzerinden durumu ilettiğimde, “Kapınıza bırakmış olabiliriz, baktınız mı? ” gibi cevaplarla sorunu çözmek yerine beni daha da sinirlendiren bir yaklaşım sergilendi. Sipariş gelmediği halde sanki teslim edilmiş gibi konuşulması hem etik değildi hem de aç bir şekilde beklerken ciddi anlamda mağduriyet yaşattı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim probleminden sonra uygulama üzerinden iade/iptal talebi oluşturmak istedim fakat sistem buna da izin vermedi, iptal işlemini kendim gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, sonu 50 50 ile biten numaradan aramama rağmen telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaşamadım. Tüm bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de paramı geri alabildim.
Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de iptal ve iade sürecinde hiçbir destek alamamam nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin tamamının kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayıcı ve geçiştirici söylemler yerine, gerçekten çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
01.04.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden verdiğim siparişte 8 adet dondurma satın aldım; ancak siparişim teslim edildiğinde bunların sadece 2 tanesi geldi, 6 dondurma eksikti. Canlı destek üzerinden durumu iletip eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde, yeniden gönderim yapamayacaklarını, sa...
Yaklaşık 1 ay önce, 2 Mart tarihinde GetirYemek üzerinden Öncü Döner’in “2 al 1 öde” kampanyasından bir sipariş verdim. Ödemeyi Garanti BBVA banka kartımla gerçekleştirdim ve 219 TL’lik tutar kartımdan iki kez çekildi. Restoran tarafından herhangi bir fatura oluşmadı ancak banka hareketlerimde 2 Mar...
8 Mart tarihinde saat 13.00 suları civarında İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, mükerrer sipariş ve ödeme sorunu yaşadım. Uygulamada ürünü sadece sepete eklemiş olmama rağmen, bu durum satın alma işlemi olarak değerlendirilmiş ve aynı sipariş birden fazla kez oluşturulup ...
16 Şubat saat 23:27’de GetirYemek üzerinden Burger King’ten hamburger siparişi verdim. Siparişi verirken uygulama hata verdi ve aynı ürünlerden iki kez sipariş oluşturulmuş. Bunun sonucunda kartımdan toplamda 1000 TL çekilmiş ve iki kez aynı sipariş teslim edildi. Durumu fark eder etmez destek biri...
Bugün saat 21.00 civarında Getir üzerinden verdiğim yemek siparişi, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı; ancak sistemde siparişim sanki sorunsuz bir şekilde ulaştırılmış gibi gösteriliyor ve ayrıca ...
Yorumlar