to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 79219602 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş süresi yaklaşık 50 dakika olarak görünüyordu ve en geç 19.55 civarında teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Canlı çözüm üzerinden durumu ilettiğimde, “Kapınıza bırakmış olabiliriz, baktınız mı? ” gibi cevaplarla sorunu çözmek yerine beni daha da sinirlendiren bir yaklaşım sergilendi. Sipariş gelmediği halde sanki teslim edilmiş gibi konuşulması hem etik değildi hem de aç bir şekilde beklerken ciddi anlamda mağduriyet yaşattı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim probleminden sonra uygulama üzerinden iade/iptal talebi oluşturmak istedim fakat sistem buna da izin vermedi, iptal işlemini kendim gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, sonu 50 50 ile biten numaradan aramama rağmen telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaşamadım. Tüm bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de paramı geri alabildim.
Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de iptal ve iade sürecinde hiçbir destek alamamam nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin tamamının kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayıcı ve geçiştirici söylemler yerine, gerçekten çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
21.10.2024 tarihinde saat 08:42’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri temsilcisine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri temsilcisi mesajlarıma çok geç yanıt verdiği için siparişim hemen yola çıktı...
20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Çankaya’daki Köfteci Yusuf’tan online sipariş verdim. Bir süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ödeme kredi kartımdan çekil...
12.12.2025 tarihinde saat 20.10’da Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişin teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika içinde Getir kuryesi tarafından teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, saat 22.15 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir saat bekledikten ...
04.04.2026 tarihinde saat 15:40 civarında GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf restoranından yaklaşık 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sistem üzerinden iptal edildi. Üstelik uygulamada sipariş n...
31.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez, yani daha ilk saniyelerde, hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişin iptal edilmesini istedim. Getir ...
Yorumlar