Bir Saat Kırk Dakika Teslimat Gecikmesi Ve 305 TL İade Reddi

28.02.2026 tarihinde saat 10.45’te Getir Yemek uygulaması üzerinden kartla, toplam 305 TL tutarında börek siparişi verdim. Uygulamada belirtilen makul teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca sipariş bir türlü teslim edilmedi ve restoran tarafından sürekli erteleme bildirimi aldım.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi verdiğim için ücret iadesi yapamayacaklarını, kuryeyi yönlendirdiklerini ve gün içinde herhangi bir zaman getirme hakları olduğunu söylediler. Altı kez erteleme bildirimi almama, ürünün 1 saatten fazla gecikmesine ve hâlâ elime ulaşmamasına rağmen hem siparişimi teslim etmiyorlar hem de kartımdan çekilen 305 TL’yi iade etmeyi reddediyorlar.

Makul teslimat süresi bu kadar aşılmışken ve siparişim zamanında gelmemişken, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.