to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gaziantep Şahinbey’de Getir üzerinden akşam yemeği siparişi verdim. Sipariş, uygulama üzerinde daha teslim edilmeden “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, sadece bir robotla iletişim kurabildim ve onlar da sadece şikayet kaydı oluşturdular. Tekrar bağlanmaya çalıştığımda yine aynı otomatik yanıtlarla karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamadım.
Yemek siparişim yaklaşık 19.20’de elime ulaştı, ancak bu süre boyunca Getir tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Ertesi gün, 15 Şubat 2026’da saat 12.20’de arayarak siparişi teyit etmek istediler. Akşam gelmesi gereken bir yemek için ertesi gün öğlen saatinde nasıl bir çözüm sunulacağını sorduğumda, sadece “restorana yaptırım uygulayacağız” denildi. Bunun benim yaşadığım mağduriyete ne faydası olacağını anlamıyorum; sonuçta akşam yemeğimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesi gerekirken, çözüm sabaha bırakıldı.
Yaşamış olduğum bu aksaklık, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem özür hem de mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ve uygun tutarda kupon talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
10 Aralık 2025 tarihinde saat 23:58’de Getir üzerinden yaklaşık 245 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim ve yine 23:58’de canlı destek üzerinden durumu bildirdim. Canlı destekteki görevli, restoranı aradığını ve siparişin yolda olduğun...
01.01.2026 tarihinde saat 23:55’te Getir Yemek üzerinden online kredi kartı ile bir yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 00:35–00:45 arası olarak görünüyordu. Saat 01:05 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak...
Getir Yemek üzerinden 16.35’te Gaziantep Şahinbey adresime bir yemek siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde, iptal yerine sürekli olarak sadece “yolda, bekleyin...
8 Aralık 2025 tarihinde saat 21:40 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 420 TL’lik bir sipariş verdim. Gelen siparişte patates ve ayran tamamen eksikti, ayrıca diğer içecek de yanlış gönderildi. Durumu hemen canlı desteğe ilettim. Eksik ürünlerin ücret iadesi için talepte bulunmama rağmen bana ...
09.01.2026 tarihinde saat 23.40 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 30 saniye içinde yanlış ürün verdiğimi fark edip iptal etmek istedim. Uygulamadan iptal etmeye çalıştığımda işletmeye ulaşılması gerektiği söylendi ancak resto...
Yorumlar