Teslim Edildi Gösteren Siparişim Gelmedi Ve İade Yapılmadı

11.04.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf firmasından İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu adresime yarım kilo kıyma ve 3 kutu kola siparişi verdim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda önce kuryeye ulaşamadıklarını, daha sonra ulaşıldığında ise kuryenin ürünü teslim ettiğini söylediğini, ardından da beni aradığını ancak ulaşamadığını söylediklerini belirttiler. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım. Üstelik misafirim geleceğini ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerim teslim edilmedi, hem de ücret iadem yapılmadı. Siparişimi almadan “teslim edildi” gösterilmesi ve mağdur edilip bekletilmeme rağmen halen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ödenen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.