Teknik Sorunlar Ve Eksik Ürünler Getir'i Kullanılamaz Kılıyor

Getir uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı tamamen soğumuş durumdayım. Neredeyse her siparişimde bir problemle karşılaşıyorum. Ya ürünler eksik geliyor ya da bozuk, sonrasında da bununla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ödeme aşamasında ise sık sık teknik sorun hatası alıyorum, sipariş vermek için uğraşıp sepeti hazırladıktan sonra ödemeye geçtiğimde “teknik sorun, bankanızı arayın” denilerek süreç benim üzerime bırakılıyor.

Canlı desteğe bağlandığımda da sürekli “şu an teknik sorunlarımız var, en kısa sürede düzelteceğiz” gibi basit ve ezbere cümleler kuruluyor, ama sorunlar düzelmiyor ve biz sürekli mağdur olmaya devam ediyoruz. Madem bu işi düzgün yapamıyorsunuz, o zaman insanları neden bu kadar uğraştırıp mağdur ediyorsunuz, gerçekten yoruldum. Fiyatlar da zaten sürekli zamlanıyor, ucuz olduğu için de katlanmıyoruz, üstüne bir de bu kadar problem yaşıyoruz.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Getir uygulamasını telefonumdan tamamen sildim ve artık güvenip sipariş veremiyorum. Beklentim, işlerinizi düzgün yapmanız, ödeme ve ürün teslimatındaki bu sürekli tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi yönündedir.