Starbucks Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili İptal

04.03.2026 tarihinde saat 08.16’da Getir Yemek üzerinden Etimesgut/Ankara adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, teslimat ciddi şekilde gecikti ve bu süreçte hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafında yeterli ilgi gösterilmedi.

Uygulama üzerinden toplam 3 kez canlı destekle yazışmama rağmen her seferinde restorana ulaşılamadığı, bu nedenle siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen daha sonra “Siparişin tarafına ulaşılamaması sebebiyle iptal edilmiştir. B021” şeklinde bir mesaj aldım. Yani hem süreç boyunca net bir bilgi verilmedi hem de sonrasında çelişkili bir şekilde siparişin tarafıma ulaştırılmadan iptal edildiği bildirildi. Sipariş numarasını uygulamada göremedim, yalnızca kayıtlı telefon numaram 0535 *** ** 31 üzerinden hesabıma ulaşılabilmektedir.

Yaşadığım bu gecikme, ilgisizlik ve bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle, bu siparişe ait ücretimin iadesini ya da en azından kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ederim.