Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle Getir Yemek’te İptal Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 510 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen adres değişikliği talebinde bulundum ancak adres değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim fakat bu kez de iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Özellikle vurgulamak isterim ki ben adres değişikliği talebini ilettiğimde kurye daha dağıtıma çıkmamıştı. Kuryeyle bir kez görüştüm, adres değişikliği isteğimi söyler söylemez “trafikteyim” diyerek yüzüme kapattı. Restorana doğrudan ulaşabilseydim durumu anlatmak istiyordum ancak buna da imkan bulamadım.

Müşteri hizmetleri beni bir kez arayarak siparişin kişiye özel hazırlandığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini ve para iadesi yapılamayacağını tekrar etti. Defalarca belirttiğim gibi derdim iptal olsun diye ısrar etmek değil, hatayı sipariş anında fark ettiğim ve kurye daha yola bile çıkmamışken çözüm üretilmesiydi. Buna rağmen aynı cümleleri tekrarlayıp hiçbir çözüm sunmadılar.

Sonuç olarak Getir uygulamasında sipariş yanlış adres nedeniyle iptal edildi olarak görünüyor, ürünler ne yanlışlıkla seçtiğim ev adresime ne de asıl teslim edilmesini istediğim iş adresime ulaştı, fakat ödediğim 510 TL de iade edilmedi. Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da siparişlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.