Siparişim Keyfi İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

GetirYemek üzerinden bugün Doyuyo isimli restorandan yaklaşık 375 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş adresi olarak iş yerimi seçtim ve o sırada da şirketteydim, ancak buna rağmen siparişim “adrese ulaşılamadı” denilerek iptal edildi.

Kurye beni aradığında başka biriyle telefon görüşmesi yapıyordum, telefonu kapatma fırsatı bile bulamadan sipariş iptal edildi. Ardından destekle görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini ve ücret iadesi de yapılmayacağını söylediler. Hem siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de adresime hiç gelinmemiş olmasına rağmen para iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.