Sipariş İptalinin İşlem Görmemesi Ve Kolada Kalite Sorunu

Getir Yemek üzerinden Saloon Burger Barbaros şubesinden yaklaşık 21:30 civarı bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark edip yaklaşık 1 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebi ilettim, ancak restorana telefonla ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edilmediğini gördüm. Koca bir platformun kendi çalıştığı restorana ulaşamaması ve bunun faturasının müşteriye kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Madem restorana ulaşamıyorsunuz, sistem üzerinden siparişi sizin iptal etmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca gönderilen kolanın son kullanma tarihi çok yakındı ve içimi neredeyse su gibiydi, bu nedenle içemedim. Hem yanlışlıkla verilen ve anında iptal etmek istediğim siparişin zorla tarafıma getirilmesi hem de bu şekilde bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle söz konusu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.