Sipariş İptalinde Kullanıcı Haklarıma Saygı Gösterilmedi

Getir Yemek üzerinden Ankara Çankaya bölgesindeki McDonald's GOP şubesinden 16:30'da toplam 476,99 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz 1 dakika bile geçmeden yanlış ürün verdiğimi fark edip uygulama üzerinden iptal etmek istedim.

Uygulama, siparişi iptal etmek istediğimde siparişin 'hazırlanma aşamasında' olduğunu belirterek iptal talebimi kabul etmedi ve ayrıca iptal edersem para iadesi alamayacağımı söyledi. Bu süreçte adeta istemediğim bir ürünü almak zorundaymışım gibi bir muameleyle karşılaştım ve tercih hakkımın tamamen yok sayıldığını hissettim. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Getir Yemek kullanmak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline geldi. Siparişi bu kadar kısa süre içinde iptal etmek istememe rağmen hem iptal hakkım tanınmaması hem de ödediğim tutarın iadesinin yapılmayacağının belirtilmesi beni mağdur etti.

Siparişimin, verdiğim anda neredeyse anında iptal talebinde bulunduğum ve henüz hazırlık aşamasında olduğu belirtilmesine rağmen iptal edilmediği için, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur edilmeyeceği daha adil bir iptal/iade sürecinin oluşturulmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: r************@icloud.com / 0530*****11 07.