Sipariş İptali Çelişkisi Ve Restoranla İletişim Sorunu

Getir Yemek üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:55 sularında Chop n Blend adlı restorandan sipariş verdim. Getir uygulaması siparişimi otomatik olarak o an bulunduğum adrese yönlendirdi, ancak ben bu adresten ev adresime doğru yola çıkmıştım.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri temsilcisine ulaştım ve adres değişikliği talep ettim. Mümkünse siparişin iptal edilmesini, ardından aynı siparişi doğru adresle yeniden oluşturmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, restoranla görüşüldüğünü ve iptal talebimin restoran tarafından reddedildiğini söyledi.

Daha sonra restoranla görüştüğümde ise kendilerinin aranmadığını, bu yönde herhangi bir bilgilendirme almadıklarını ifade ettiler. Şu anda bir tarafta Getir müşteri temsilcisi “restoranı aradık, iptal reddedildi” diyor, diğer tarafta restoran “bizi kimse aramadı” diyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hangi tarafın doğruyu söylemediğini, nerede hata yapıldığını bilmek istiyorum.

Getir’den, bu süreçte tam olarak ne yaşandığını, restoranla gerçekten görüşülüp görüşülmediğini ve kayıtlar üzerinden net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu tür bir bilgi karmaşası içinde bırakılmak istemiyorum ve konunun detaylıca incelenerek bana açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.