Patlayan Kola Ve Çözüm Bulunamayan Sipariş İçin İade Talebi

Bugün Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan kolanın patlaması sonucu hem kola hem de yemeğim tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin fotoğraflarını paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 550 TL ödediğim siparişim boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine iki kez canlı destek ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, teknik bir aksaklık nedeniyle yardımcı olamayacağını söyledi. İkinci görüştüğüm kişi ise ürünlerin hasarlı olmadığını, hasarlı ürünü tekrar paylaşmamı istedi. Ancak patlayan kola her yere bulaştığı ve evim iyice batmasın diye temizlik yapmak zorunda kaldığım için ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım, bu nedenle tekrar fotoğraf paylaşma imkanım kalmadı.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmesi hem de müşterisini bu şekilde korumayan bir tutumla karşılaşmam nedeniyle Getir’den bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Zarar gören siparişimin bedelinin iadesini veya en azından sipariş tutarı kadar kupon/hediye tanımlanmasını, ayrıca benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.