to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında GetirYemek üzerinden Bebek Susam adlı restorandan standart bir sipariş verdim. Siparişimi getiren kurye, telefonumdan kendisine ulaşamadığını ve onu beklettiğimi iddia ederek, kapıda yüz yüze olmamıza rağmen ürünü teslim etmedi. Kendisine “beni görüyorsunuz, neden ürünü teslim etmiyorsunuz? ” dememe rağmen, tartışmayı sürdürerek “şimdi ürünü iptal ediyorum” dedi ve ürünü bana ulaştıramadığı gerekçesiyle siparişi iptal edip gitti.
Bu olay sonrasında Getir müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana “elimizdeki bilgiler dışında bir yardım sağlayamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı. Ücretim iade edildi fakat yaşadığım mağduriyet ve karşılaştığım saygısız davranış karşısında Getir’in herhangi bir sorumluluk almaması ve müşterisini koruyacak bir güvenlik teminatı sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Getir’in işe aldığı kuryelerin psikolojik sağlığı, müşteriye saygısı ve sınırları konusunda daha fazla sorumluluk almasını ve bu tür durumlarda müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum.
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
26.06.2025 Perşembe günü saat 20:07'de Getir Yemek üzerinden 730 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme peşin olarak kredi kartımdan alındı ama kurye tarafından siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Getir Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Konu ile i...
10 Mart 2025 akşamı iftar saatinde Getir üzerinden yemek siparişi verdik. Kurye kapıya geldiğini ve adrese ulaştığını fakat bize ulaşamadığını belirterek siparişimi iptal etti. Ancak kapının zilini hiç çalmadı, evde oturur vaziyette siparişimin gelmesini bekliyordum. Siparişi iş yerinden eşim vermiş...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Getir Yemek üzerinden Beyaz Fırın’dan sipariş verdim. Ancak kurye teslimatımı bana ulaştırmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Siparişim bana ulaşmadığı için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destekten yazıştım. Dakikalarca uğraşma...
19 Temmuz 2025 Cumartesi gecesi Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. Sipariş geciktiği için canlı olarak kuryeyi takip ediyordum; kurye sokağa girdi ve çıktı, apartmanın önüne gelmedi bile. O sırada Getir canlı destekle konuşuyordum ve Getir merkezden aranmışım, ancak arama telefonda cevapsız...
Yorumlar