Köfte Gelmedi, İade Eksik Ve Olumsuz Değerlendirme Silindi

24 Temmuz saat 21.19’da GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 mercimek çorbası ve 1 kg köfte içeren, ımr42484561 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 865 TL idi, 300 TL hediye çeki kullandım ve kredi kartımdan 565 TL çekildi. Ancak siparişimdeki ürünlerden sadece çorba getirildi, köfte hiç teslim edilmedi ve ne restorandan ne de GetirYemek’ten bu eksiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat bu kez de eksik ürün için olması gereken tutar yerine sadece 244,94 TL iade edildi. Kalan tutarın iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ücretin tamamı tarafıma yatırılmadı.

Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi Sipariş Değerlendirme kısmına detaylı şekilde yazmama rağmen, yaptığım olumsuz değerlendirme yayına alınmadı ve sistemden silindi. Hem eksik ürün, hem eksik iade, hem de olumsuz yorumumun engellenmesi nedeniyle kendimi mağdur ve mağduriyetim görmezden geliniyor gibi hissediyorum.

Eksik gönderilen köftenin bedeli de dahil olmak üzere, toplamda ödemiş olduğum 565 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca olumsuz değerlendirmemin keyfi şekilde silinmesi konusunda da açıklama bekliyorum.