to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 sularında Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi tamamlarken kartla ödeme yapamadım ve yanımda nakit olmadığı için uygulama üzerinden destek hattına yazdım. Ya siparişi getiren kurye arkadaşın pos cihazı ile gelmesini, ya da siparişin iptal edilip aynı siparişi kartla tekrar verebilmem için yardımcı olmalarını talep ettim.
Buna rağmen, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan, sadece iptal seçeneği dayatılarak sipariş doğrudan iptal edildi. Sonrasında aynı ürünleri aynı restoran ve içerikle yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm ve aynı fiyattan sipariş veremedim. Yani hem ödeme konusunda yardımcı olunmadı, hem de tekrar sipariş vermek istediğimde daha yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakıldım.
Üstelik “siparişiniz iptal oldu” mesajını aldıktan 2–3 saat sonra kurye arkadaş siparişi kapıya getirdi ve nakit ödeme talep etti. Ben ise bu süreçte yemek düzenimi değiştirmiş ve yemeğimi yemiş olduğum için, ayrıca elimde iptal mesajı olduğu için siparişi kabul etmeyip geri gönderdim. Burada ne işletmenin ne de kurye arkadaşın bir suçu olduğunu düşünmüyorum; sorun tamamen Getir’in ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından kaynaklandı.
Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir firmanın, hem müşteriyi hem de işletmeyi bu kadar zor durumda bırakan bir süreci bu kadar umursamaz yönetmesini kabul edemiyorum. Bundan sonra Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Getir hesabımda kayıtlı iletişim numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak bu mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Dün akşam saat 19:00–20:00 arasında Getir Yemek üzerinden peş peşe çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Önce iki farklı restorandan sipariş verdim, her iki restoran da eksik malzeme nedeniyle siparişlerimi iptal etti. Bunun üzerine üçüncü bir restorandan yeniden sipariş verdim, ancak bu defa siparişi be...
2 Şubat saat 22:38’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişi verir vermez hemen canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum; ancak tüm talebime rağmen siparişimi iptal etmediler ve kartımdan 726,99 TL tutarında çekim yapıldı. Canlı d...
12.01.2026 tarihinde saat 19:00’da Getir üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2,5 saate yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Restoranı aradığımızda, kuryeyle görüştüklerini ve aradıklarını söylediler ancak ne aray...
4 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05’te Getir Yemek üzerinden Polat Restaurant’tan daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese sipariş tekrarı oluşturdum. Buna rağmen siparişim, sistemde “adrese gelindi ancak konum yanlış, müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gösterilerek tesl...
17.01.2026 tarihinde saat 18.21’de GetirYemek üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra, 19.30’da adrese getirildi. Ben 20.00’da mesaiye başlayan biriyim ve bu gecikme nedeniyle yemeği yemek içi...
Yorumlar