Kartla Ödeme Yapamama Ve Zorla İptal Sonrası Fiyat Artışı

15.02.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 sularında Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi tamamlarken kartla ödeme yapamadım ve yanımda nakit olmadığı için uygulama üzerinden destek hattına yazdım. Ya siparişi getiren kurye arkadaşın pos cihazı ile gelmesini, ya da siparişin iptal edilip aynı siparişi kartla tekrar verebilmem için yardımcı olmalarını talep ettim.

Buna rağmen, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan, sadece iptal seçeneği dayatılarak sipariş doğrudan iptal edildi. Sonrasında aynı ürünleri aynı restoran ve içerikle yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm ve aynı fiyattan sipariş veremedim. Yani hem ödeme konusunda yardımcı olunmadı, hem de tekrar sipariş vermek istediğimde daha yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakıldım.

Üstelik “siparişiniz iptal oldu” mesajını aldıktan 2–3 saat sonra kurye arkadaş siparişi kapıya getirdi ve nakit ödeme talep etti. Ben ise bu süreçte yemek düzenimi değiştirmiş ve yemeğimi yemiş olduğum için, ayrıca elimde iptal mesajı olduğu için siparişi kabul etmeyip geri gönderdim. Burada ne işletmenin ne de kurye arkadaşın bir suçu olduğunu düşünmüyorum; sorun tamamen Getir’in ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından kaynaklandı.

Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir firmanın, hem müşteriyi hem de işletmeyi bu kadar zor durumda bırakan bir süreci bu kadar umursamaz yönetmesini kabul edemiyorum. Bundan sonra Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Getir hesabımda kayıtlı iletişim numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak bu mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.