Kapı Zili Çalınmadığı İçin İptal Edilen Siparişin İadesi

9 Şubat günü saat 19.13’te Getir Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yola çıktığı göründü ancak kurye kapımı çalmadı, zile basılmadı.

Daha sonra kayıtları kontrol ettiğimde kuryenin beni telefonla aradığını gördüm fakat ben telefonumu açmak zorunda değilim. Kurye gerçekten adresime geldiyse beni araması değil, kapımı çalması ve siparişi teslim etmeye çalışması gerekir. Adrese gelip gelmediğinden bile emin değilim çünkü kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen siparişim iptal edilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin bana ulaşamadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben evimde siparişim gelsin, kapım çalınsın ve teslim edilsin diye sipariş veriyorum, telefonla aransam da aranmasam da önemli olan kapıya gelinip zili çalınmasıdır.

Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.