to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Getir Yemek Siparişi İçin Para Ve Kupon İadesi Yapılmadı
Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili yaşadığım sorun sonrasında hem ücret iadesi hem de kupon iadesi konusunda mağdur edildim. Siparişte kullandığım 300 TL’lik kuponum, iptal edilen sipariş sonrasında tarafıma geri tanımlanmadı ve ödediğim 450 TL’lik tutarın da iadesi yapılmadı.
Bugün, yaklaşık iki saat önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Görüşme sırasında bana, siparişimin “özel sipariş” olduğu ve bu yüzden iade yapılamadığı söylendi. Ancak bu bilgiye dair öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen hem ödediğim tutarın hem de kuponumun sistemde kaldığını özellikle belirttim. Buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Bu cevaptan sonra restoranı da arayıp durumu paylaştım. Getir’in bana iade yapmadığını söylediğimde restoran yetkilisi çok şaşırdığını, ilk defa böyle bir durum duyduğunu ve daha önce benzer bir olay yaşandığında iadenin yapıldığını belirtti. Bu durum, siparişimde uygulanan iade etmeme yaklaşımının istisnai ve tutarsız olduğunu açıkça göstermektedir.
Hem 450 TL olarak ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini hem de kullandığım 300 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini ve işlem kayıtlarını da incelemeniz için eklediğimi belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
