to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponu Çalışmadı, 600 TL Fazla Ödendi
18.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Hot Döner’den “2 Al 1 Öde Menü” den iki adet, yani toplam dört adet döner siparişi verdim. Kampanyaya göre ödememin 1200 TL yerine 600 TL olması gerekirken, kuponu uygula butonuna basmama rağmen sistem indirimi uygulamadı ve sipariş toplamı 1200 TL olarak çekildi.
Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra canlı desteğe bağlanıp durumu hemen anlattım, iade talep ettiğimi veya en azından haksız alınan 600 TL’nin geri ödenmesini istediğimi belirttim. Siparişin hazırlanma sürecine geçtiğini, bu sebeple hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanya kendi sitelerinde yer aldığı ve kuponu uygula butonunun çalışmaması tamamen sistem kaynaklı olduğu için bunun benim sorumluluğum olmadığını ifade etmeme rağmen yardımcı olmayacaklarını söylediler.
Canlı destek, mağduriyetimi çözmek yerine şikayetimi iletmek istediğimde sohbetten ayrılıp gitti ve süreç tamamen kapandı. Sonuç olarak 2 al 1 öde menüden faydalanmam gerekirken iki ürün alıp iki ürünün de ücretini ödemiş oldum ve 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Kampanya koşullarına uygun olarak uygulanmayan indirim nedeniyle haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistem kaynaklı hatalarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
