İlk Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

07.02.2026 tarihinde saat 14.18’de Getir Yemek üzerinden Mezopotamya Mahallesi Musa Anter Caddesi Tuba 1 Apartmanı adresime yaklaşık 490 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi beklerken herhangi bir kurye araması almadım, ancak daha sonra tarafıma siparişin konum ve adres farklı olduğu gerekçesiyle kurye tarafından iptal edildiği söylendi. Kurye beni aramadığı halde aradığını ve meşgul olduğunu iddia etmiş.

Müşteri hizmetlerini toplam üç kez arayarak siparişin iptal edilmemesini, kuryenin bizi aramasını ve ürünü teslim alabileceğimizi özellikle belirttim, ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirildi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. İptali kabul etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bana sadece yeni sipariş verebileceğim iletildi.

Ardından yaklaşık 690 TL tutarında ikinci bir sipariş verdim ve bu sipariş yaklaşık 20 dakika içinde sorunsuz şekilde getirildi, kurye arayıp teslimatı yaptı. Yani adresimde ve konumumda herhangi bir sorun olmadığı ikinci siparişle de net şekilde ortaya çıkmış olmasına rağmen, ilk siparişimin haksız yere iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kurye ile müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu yanlış uygulamanın araştırılmasını talep ediyorum.