Hijyen Sorunu: Yemekte Kıl Ve İade Reddi

26 Aralık 2025 saat 14.00 civarında Getir Yemek üzerinden Oldays Breakfast Club’tan sipariş verdim. Siparişim Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Yemeği yerken içinde açıkça görülebilen bir kıl fark ettim, bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de sağlığımı riske attığını düşündüm.

Hemen ardından uygulama üzerinden hem durumu bildirdim hem de ürüne ait fotoğrafları kanıt olarak ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ortada bariz bir hijyen sorunu olmasına karşın ürün ilk geldiği halinde olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve görüşmeyi oldukça kısa tutarak konuşmayı erken sonlandırdı. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de bu yaklaşım sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorununa rağmen hiçbir telafi sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle söz konusu siparişe ait ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.