GetirYemek’ten Alınan Bozulmuş Kahve Ve Bayat Pasta İçin Tam İade Talebi

26 Ocak saat 17:00 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks’tan Americano, Caramel Macchiato ve Velvet pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında kahveler dökülmüş, bardaklar neredeyse yarıya inmiş durumdaydı, Velvet pasta ise bayat ve ekşi bir haldeydi. Ürünler hem hijyen hem de tüketilebilirlik açısından kabul edilemez bir durumdaydı.

Bu sorun üzerine Getir müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, ayrıca mail de attım. Bana acil dönüş yapılacağı söylendi ancak ertesi gün geri dönüş yapıldı. Ertesi gün aradıklarında ise restoranın ürünleri düzgün gönderdiğini bildirdiğini, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Oysa teslim aldığım ürünlerin durumu ortadaydı ve bu şekilde tüketmem kesinlikle mümkün değildi.

Yaklaşık 700 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödedim ve karşılığında düzgün teslim edilmeyen, bozulmuş ürünler aldım. Hem Getir’den hem de Starbucks’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu sipariş bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.