GetirYemek'te Yanlış Sipariş İptali Reddi

09.07.2026 tarihinde saat 18.14’te getir yemek uygulaması üzerinden sepetime sadece fiyatını görmek için eklediğim bir ürünün siparişini yanlışlıkla tamamladım. Aynı dakika içerisinde, 18.15’te canlı desteğe bağlanarak iade talebimi ilettim ve yanlış sipariş verdiğimi açıkça bildirdim. 18.16’da ise restorana ulaşılamadığı bilgisi verildi. Dakikasında iptal istenen bir siparişin (henüz restoran hazırlamaya bile başlamamışken) restoranın telefonu açmamasından dolayı alıcı talebiyle iptal edilememesi bir yana, talebimin üzerinden 9 dakika geçtikten sonra, 18.24’te canlı destekten bu kez siparişimin yola çıktığı ve iptal edilirse ücret iadesi yapılamayacağı bilgisini aldım.

Ürünü istemediğimi ve iptalini talep ettiğimi defalarca söylememe rağmen herhangi bir yardımda bulunmak bir kenara, canlı destek görüşmeyi sonlandırdı. İstemeyerek de olsa kuryeyi de mağdur etmemek adına ve iadesini yapmadıkları için ürünü teslim aldım. İnsanların parasına zarar görmek, getir firması için bu kadar kolaymış; müşteri talebini tamamen hiçe sayan, yapılan yanlışı en hızlı şekilde çözmek için uğraşmayan, restoran telefonu açmıyor diye hiçbir şekilde müdahale etmeyen bir sistem yüzünden yanlış verilen, istemediğim bir siparişi almak zorunda bırakıldım.

Canlı destek konuşmalarının kayıtlarının hepsi, saatleri dakikalarıyla birlikte getir’in sisteminde mevcuttur. Canlı desteğin konuşmayı sonlandırması nedeniyle tekrar ulaşamadım. Bu yaşananlardan sonra hayatımda getir’i son kez kullanmış oldum, uygulamayı sildim ve elimden geldiğince de çevremdeki kimseye kullandırmamaya çalışacağım. ** üyeliği alacağım; en azından onlar, restoranın telefonu açmama bahanesini “para iadesi yapamayacağız” noktasına getirene kadar müşteriyi mağdur etmek için ellerinden geleni yapmıyorlar.