GetirYemek'te Teslim Edilmeyen Siparişin 'Teslim Edildi' İşaretlenmesi Ve İade Reddi

06.01.2026 tarihinde saat 11.47 civarında GetirYemek üzerinden Subway Mahall şubesinden yaklaşık 390 TL tutarında sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sipariş gelmeyince uygulama içi destek üzerinden durumu iletmeye çalıştım; ancak otomatik cevaplarla siparişimin ulaştığı söylenerek konu kapatıldı. Sipariş yorumu açıldığı anda ise teslim edilmediğini belirterek 1 yıldızla geri bildirimde bulundum. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan sipariş ulaşmış gibi davranıldı ve o anda herhangi bir çözüm alamadım.

Yaklaşık iki gün sonra tekrar ulaştığımda ise bu kez bana zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle ödeme iademe onay verilemeyeceği, ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Sonuç olarak, hiçbir ürün teslim alınmadan, hiçbir şey yemeden 390 TL ücret ödemiş oldum.

Ödemesini yaptığım ancak asla teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için, teslim edilmediği açık olan siparişlerde otomatik mesajlarla müşteriyi geçiştiren sistemin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.