GetirYemek’te Getirpara Kısıtlaması Bilgilendirme Yapılmadan Uygulandı

Getir uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Daha önce aynı hesabımla defalarca GetirYemek üzerinden sipariş verirken getirpara ile sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyordum. Yaklaşık 1 aydır ise GetirYemek’te hiçbir restoranda getirpara ile ödeme seçeneği çıkmıyor. Buna karşılık aynı getirpara bakiyesini Getir Çarşı bölümünde herhangi bir sorun olmadan kullanabiliyorum.

Getirpara’nın Getir Çarşı’da çalışırken sadece GetirYemek’te kullanılamaması, sorunun hesabımdan ya da cihazımdan kaynaklanmadığını gösteriyor. Kullanıcılara hiçbir bilgilendirme yapılmadan getirpara’nın GetirYemek tarafında devre dışı bırakılması ya da kullanımının kısıtlanması kabul edilemez. Eğer bu, şirketinizin bilinçli aldığı bir karar ise bunun açık ve şeffaf şekilde duyurulması gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıları kampanyalar ve getirpara ile uygulamaya çekip, sonrasında kazanılan bakiyenin kullanım alanını sessizce daraltmak ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Kayıtlı telefon numaram 0541********64’tür. Bu durumun nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve getirpara’nın tekrar GetirYemek ödemelerinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulama, kullanıcıların haklı olarak yanıltıldığını düşünmesine ve markaya olan güvenini kaybetmesine sebep olmaktadır.