GetirYemek Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Mesajları Ve Gizlenen Yorumlar!

GetirYemek üzerinden verdiğim siparişleri iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri her seferinde “Restoranı defalarca aradık fakat firmaya ulaşamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriyor. Aynı cümleleri bir ay kadar önce de duydum, bugün yaşadığım siparişte de birebir aynı hazır mesajlarla karşılaştım. Bu açıklamaların doğruyu yansıtmadığını, açıkça yalan söyleyerek otomatik mesajlarla beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Ayrıca, yaşadığım sorunları restoran sayfalarına yorum olarak yazdığımda bu yorumların gizlendiğini fark ediyorum. Hem “restorana ulaşamadık” denilip sorumluluk karşı tarafa atılıyor hem de kullanıcıları bilgilendirebilecek yorumların görünmez hale getirilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Getir’den, özellikle müşteri hizmetleri tarafında bu “defalarca aradık, ulaşamadık” söylemiyle müşteriye yalan söylenmemesini, dürüst ve şeffaf olunmasını istiyorum. Ulaşılamadığını iddia ettikleri restoranları uygulamada göstermemelerini, kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde gerçekten kontrol edip, kefil oldukları işletmeleri titizlikle gözden geçirmelerini talep ediyorum. Yorumların da keyfi şekilde gizlenmeden, şeffaf bir biçimde yayınlanmasını bekliyorum.