Getir'in Öğrencilere Yönelik Kampanya Şartlarını Değiştirerek Mağduriyet Yaratması

Getir, ülkemizde sevilerek ve takdir edilerek kullanılan bir uygulama olarak, özellikle öğrencilerin ve gençlerin büyük beğenisini kazanmıştır. Ancak, yaptığı kampanyalar ile şimdi de sadık müşterilerini, yani öğrencileri, maddi ve manevi olarak mağdur eden; tüketiciyi aldatmaya yönelik yanıltıcı kampanyalar ile vatandaşların tepkisini çekmektedir. Geçtiğimiz haftalarda Getir, edu.tr uzantılı e-posta adresi ile üyelik bilgilerini güncelleyen öğrenci üyelerine "Getir Yemek, 200 TL ve üzeri siparişlere 75 TL indirim uygulanır" şeklinde bir kampanya düzenlemiş, benim gibi binlerce öğrenci de bu kampanyaya katılmıştır. Ancak, söz konusu kampanyanın uygulanmaması bir yana, bu durumu Getir canlı destek ve kurumsal e-posta ile ilettikten sonra tarafıma herhangi bir geri bildirim olmadan kampanya güncellenmiş ve Getir Yemek için belirlenen minimum sipariş tutarı 400 TL'ye yükseltilmiştir. Bu durum ne hukuki ne de ahlakidir. Kurumsal marka itibarına Getir bu şekilde zarar vermektedir. Hem kampanya yapıp 200 TL diyeceksiniz, uygulamayacaksınız; sonra sizi uyaran tüketicinin şikayeti sonrası kampanyadaki sipariş tutarını artıracaksınız. Bu, gerçekten üzücüdür. Bahse konu olayı özetleyen ekran görüntüleri ektedir, ayrıca marka ile yazışmalarım da mevcuttur. Ayrıca, "kalite standartları gereği görüşmemiz kayıt altındadır..." şeklindeki ifadelerinin de samimi olmadığını görmüş olduk. Şayet kalitelerini geliştirmek ve sorunları çözmek gibi bir anlayışları olsaydı, geri bildirimde bulunup yaptıkları hatayı kabul ederlerdi; ancak aksine sessiz kalıp kampanya şartlarını değiştirerek tüketicileri maddi ve manevi olarak mağdur etmişlerdir. Hayatta her şey para değildir; ticarette de ahlak, samimiyet, şeffaflık ve hesap verebilirlik çok önemlidir. Diğer kampanyalarında da benzer çelişkiler bulunmaktadır. Getir firmasının bu konuda nasıl bir tutum sergileyeceğini merak ediyorum.