Getirden Aldığım Tüm Ürünler Bozuk Çıktı İade Talebim Reddedildi

15 Haziran’da Getir Büyük üzerinden İstanbul Sarıyer adresime verdiğim Y012025038987068 numaralı siparişimde Sade Organik 10’lu*4 paket yumurta, 1 adet karpuz ve 3’lü çarkıfelek meyvesi aldım. Siparişimdeki ürünlerin tamamı bozuk çıktı. Karpuzun bozuk olduğunu ilk gün fark ettim fakat net bir fotoğraf çekemediğim için kanıtlayamadım. Yumurtalardan ise önce bir tanesinin bozuk olduğunu düşünerek önemsemedim; ancak dün ve bugün kahvaltı ve yemek için kullanmak istediğimde tüm yumurtaların bozuk olduğunu gördüm. Çarkıfelek meyveleri de aynı şekilde tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, 2 günü geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Gıda gibi hassas ürünlerde bu kadar kısa bir sürede bozulma yaşanması kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 589 TL ödediğim bu siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.