Getir’de Tedarik Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

Getir uygulaması üzerinden son üç siparişimde farklı işletmelerden sipariş verdim. Her seferinde siparişlerim hazırlanma aşamasına geçtiği halde “tedarik nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir bildirim alıyorum. Sipariş verirken ürünler mevcut görünüyor, ödeme alınıyor, ardından hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildiğini görmek bende ciddi bir kandırılma hissi yaratıyor.

Üst üste üç siparişte aynı durum yaşanınca Getir’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu detaylıca anlatmak istedim ancak bir muhatap bulamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle doğrudan konuşamıyorum.

Ben artık bu belirsizlik ve sürekli iptal riski yüzünden Getir üzerinden sipariş vermek istemiyorum. Getir’in, bünyesindeki işletmeler için gerekli kontrolleri yapmasını, tedarik bahanesiyle sipariş iptalinin bu şekilde tekrar etmemesi için gerekli uyarıları yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek açık ve şeffaf bir süreç oluşturmasını talep ediyorum.