Getir’de Saatlerce Geciken Pizza Siparişi İade Edilmedi

Getir üzerinden Cuma günü arkadaşlarımla PlayStation kafede oyun oynamadan önce Anatolia Fırın’dan yaklaşık 450 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası İlk İmza kartımla online olarak yaptım. Siparişimin teslimat süresi geçmesine rağmen kurye yaklaşık 1,5–2 saatlik ciddi bir gecikmeyle gelince, biz de oyun süremiz başlamasın diye arkadaşlarımla kafeye girip oyuna başladık.

Kurye, ben içeriye geçtikten sonra gelmiş, beni dışarıda bulamayınca siparişi geri götürmüş ve siparişim sistemden iptal edilmiş. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryenin beni bulamadığı için durumun benim hatam olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ancak siparişin bu kadar gecikmesi tamamen Getir kaynaklı bir sorunken, hem yemeği alamamam hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi bana göre kesinlikle haksızlık.

Yaşanan bu gecikme ve sonrasında siparişin teslim edilmeden iptal edilmesine rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle, İş Bankası kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.