Getir Yemek'ten Hatalı Sipariş, Kupon Kullanılamıyor Ve Nakit İadesi Sağlanmadı

21 Nisan’da Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş tamamen hatalı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Nakit ödeme yaptığım halde para iadesi yapılmadı, bunun yerine hesabıma kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu da hiçbir şekilde kullanamıyorum, ödeme ekranında kullanılabilir bir ödeme yöntemi sunmuyor ve sistem ödeme yaptırmıyor.

Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “size hemen dönüş yapılacak” denilerek sadece oyalanıyorum. Ne kuponu kullanabiliyorum ne de ödediğim 380 TL’nin iadesi sağlanıyor. Kusurlu gönderilen bir ürün için para ödüyorum, iade yapılmıyor, kupon veriliyor ama onu da kullandırmıyorlar.

Sürekli aynı şekilde oyalandığım ve somut bir çözüm sunulmadığı için hizmetten son derece şikayetçiyim. Ya kupon kullanım sorunumun çözülmesini ya da ödediğim 380 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.