Getir Yemek’te Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve İade İsteği

11 Mart saat 15.08 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Karşıyakalı Dürümcü Recep Usta’dan sipariş verirken, siparişimi henüz tamamlamadan ekrana elim değdi ve sipariş otomatik olarak oluşturuldu. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlı olduğu için ödeme de anında çekildi.

Sipariş verildiğini fark eder etmez aynı saniye içinde iptal butonuna bastım ve ardından firma ile görüşüldü, durumu anlattık. Yanlışlıkla sipariş verdiğimi, hemen iptal ettiğimi, ürünü teslim almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen “İptal edemiyoruz, teslim almazsanız paranız iade edilmez” denildi ve kayıt da açılmadı. Kurye yine de kapıya kadar geldi.

Siparişi daha hazırlanmadan, saniyeler içinde iptal etmeme rağmen iptalin kabul edilmemesini ve para iadesi yapılmayacağının söylenmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum. Getir Yemek’ten, bu yanlışlıkla verilen siparişe ait alınan ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.