Getir Yemek’te Uzun Gecikme Ve Soğuk Köfte Teslimatı

Ankara Yenimahalle’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 12.00’de sipariş verdim. Köfteci Yusuf’un uygulamada belirtilen teslimat süresi 25–35 dakika olmasına rağmen siparişim 1 saat 35 dakika sonra teslim edildi. Bu süreçte saat 12.40 civarında Getir Yemek ile iletişime geçip siparişimin gelmediğini, bu nedenle iptal etmek istediğimi ilettim. Bana siparişin hazır olduğu, iş yerinde beklediği, sadece yoğunluktan dolayı kurye beklendiği ve iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine mağdur olmamak için siparişin gelmesini beklemeyi kabul ettim.

Ancak sipariş bana ulaştığında yemek buz gibiydi. Teslimat hem belirtilen sürenin çok üzerinde gerçekleşti hem de ürün sıcak olması gerekirken soğuk ve tüketim keyfini tamamen bozacak şekilde geldi. Para iadesi talep edildiği söylense de, yaşadığım gecikme, iletişim şekli ve buz gibi gelen ürün nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Madem yoğunluk olduğu biliniyor, teslimat süresi gerçekçi şekilde 25–35 dakika olarak gösterilmemeli ya da bu süre bu kadar aşılıyorsa en azından ürün sıcak gelecek şekilde gerekli önlem alınmalıydı. Dalga geçer gibi hem 1 saatten fazla gecikme yaşanıp hem de buz gibi ürün getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle hem Getir Yemek’ten hem de Köfteci Yusuf’tan yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde ücret/kupon vb. bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için siparişte kayıtlı telefon numaram 553 883 0618’dir.