Getir Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal İadesi Reddi

Getir Yemek üzerinden farklı restoranlardan verdiğim son iki siparişte ciddi gecikme yaşıyorum. Uygulamada restoranların tahmini teslimat süresi 10–15 dakika olarak görünüyor, bu süreye güvenerek sipariş veriyorum ancak teslimatlar yaklaşık 1 saati buluyor.

Teslimat bu kadar gecikince siparişi iptal etmek istediğimde, hem Getir müşteri hizmetleri hem de restoran “Sipariş hazırlanıyor, iptal ederseniz para iadesi olmaz” şeklinde cevap veriyor. Teslimat süresi bu kadar aşılmışken, bir de iptal edersem para iadesi olmayacağının söylenmesi beni hem mağdur ediyor hem de resmen çaresiz bırakıyor.

Getir Yemek’in, restoranların taahhüt ettiği teslim sürelerini doğru şekilde denetlemesini ve özellikle restoran kaynaklı gecikmelerde kullanıcı iptal etmek isterse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat süresi bu kadar aşılan siparişlerde müşterinin mağdur edilmeden, açık ve adil bir iade/telafi süreci uygulanmasını istiyorum.