Getir Yemek'te Teslim Edilmeyen Siparişin 2600 TL Ücreti Geri Ödenmedi

15 Şubat 2026 Pazar günü saat 13:33 civarında Getir Yemek üzerinden Naki Bey Döner’den yaklaşık 2600 TL tutarında, yarım kilo döner içeren bir sipariş verdim. Kurye eve gelmiş ancak o anda beni telefonla aradıklarında müsait olmadığım için açamadım. Hemen birkaç dakika sonra geri aradım fakat bu sefer de telefonu kimse açmadı. Arayan numara 800’lü bir numaraydı.

Sipariş durumunda iptal göründü ve ürün geri götürüldü, ne kapıya bırakıldı ne de yeniden getirilmesi için herhangi bir girişimde bulunuldu. Buna rağmen kartımdan 2600 TL tutarındaki ücret çekildi. Getir uygulamasında da sipariş iptal görünüyor olmasına rağmen, ücret iadesi günlerce “bekleyen” olarak kaldı ve daha sonra kart ekstreme yansıdı.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen bu sipariş için iade yapılamayacağı söylendi. Hem ürünü alamadığım hem de ücretini ödemiş olduğum için mağdur oldum. Siparişin yalnızca yaklaşık 10 dakika beklenip geri götürülmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ürünü teslim almadığım bu siparişe ait yaklaşık 2600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.