Gecikmeli Teslimat Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

3 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Tarsus Altaylılar Mahallesi’ndeki adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden Döner Reis isimli restorandan 13:24’te yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin 14:00’te teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 14:45’te getirildi.

Belirtilen saatte evden çıkmam gerektiği için siparişi beklemek zorunda kaldım, ancak hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de gelen yemeği zaten yiyemedim. Bu nedenle uygulama üzerinden sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmet alamadığım bir sipariş için ücret ödemiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gecikmeli teslimat nedeniyle ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şu an için Getir hesabımda bu işleme ait bir sipariş numarası görünmüyor; süreçte oluşan teknik aksaklığın da kontrol edilmesini rica ederim.