Getir Yemek’te Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterimi Ve Destek Eksikliği

01.01.2026 tarihinde saat 18.30’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den verdiğim yemek siparişi, yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte siparişi iptal edebilmek ve sorunu iletebilmek için defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak müşteri temsilcileri hem sorunu çözemedi hem de oldukça ilgisiz davrandı.

Daha vahim olan ise, sipariş gelmemiş olmasına rağmen uygulama üzerinden siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi ve ekranıma bu şekilde bir uyarı düşmesiydi. Ben de mecburen kendi imkanlarımla yemek almak için dışarıya çıkmaya hazırlanırken, bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir teslimat bilgisiyle karşılaştım.

Evden çıktıktan sonra, sipariş saatinden yaklaşık 2,5 saat sonra kurye beni aradı. Bu kadar gecikme ve yaşanan güvensizlikten sonra ürünü teslim almayacağımı kendisine açıkça belirttim. Bu yaşananlardan sonra Getir benim için tamamen güvenilirliğini kaybetmiş ve bitmiş bir platformdur.

Hesabımda kayıtlı GSM numaram 542 *******71 olup, bu süreçle ilgili gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Yaşanan aksaklığın ve gerçeğe aykırı “teslim edildi” bilgisinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.