Getir Yemek'te Sipariş Gelmedi, İptal Ve İade Sağlanamadı

5 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası Elazığ Nailbey Caddesi şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 20.44 olarak görünüyordu ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine bağlandım. Bana restoranla iletişim kuramadıklarını ve sipariş gelmezse bir süre sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Saat 21.40 olduğunda sipariş hâlâ teslim edilmemişti. Bu kez siparişin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum, ancak müşteri hizmetleri yine restoranla iletişim kuramadıklarını, bu nedenle iptal de sağlayamadıklarını belirtti. Getir Yemek’in kendi bünyesindeki bir restoranla iletişim kuramaması tamamen kendi sorumluluğundadır; bu durumda hem param ortada kalmış oluyor hem de ben aç bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Yarın veya ertesi gün ücret iadesi yapılsa bile bu süreçte yaşadığım gerginlik, belirsizlik ve açlık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Getir Yemek ve Tavuk Dünyası gibi iki kurumsal firmanın bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin yanı sıra ek bir telafi sunulmasını da talep ediyorum.