to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası Elazığ Nailbey Caddesi şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 20.44 olarak görünüyordu ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine bağlandım. Bana restoranla iletişim kuramadıklarını ve sipariş gelmezse bir süre sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Saat 21.40 olduğunda sipariş hâlâ teslim edilmemişti. Bu kez siparişin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum, ancak müşteri hizmetleri yine restoranla iletişim kuramadıklarını, bu nedenle iptal de sağlayamadıklarını belirtti. Getir Yemek’in kendi bünyesindeki bir restoranla iletişim kuramaması tamamen kendi sorumluluğundadır; bu durumda hem param ortada kalmış oluyor hem de ben aç bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Yarın veya ertesi gün ücret iadesi yapılsa bile bu süreçte yaşadığım gerginlik, belirsizlik ve açlık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Getir Yemek ve Tavuk Dünyası gibi iki kurumsal firmanın bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin yanı sıra ek bir telafi sunulmasını da talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Esenler’deki Tavuk Dünyası şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark edip anında canlı desteğe bağlanarak ya siparişin iptalini ya da adres değişikliğini talep ettim. İl...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19:36’da Getir Yemek üzerinden Tavuk Dünyası’ndan Ataşehir Örnek Mahallesi adresine verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve adrese teslimat yapılmadı. Sadece telefonla bir arama yapılmış; ancak o sırada telefon yanımda değildi ve özellikle zil...
23.12.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Kekik Restoran’dan saat 22:23’te yemek siparişi verdim. Sipariş üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım a...
01.01.2026 tarihinde saat 23:55’te Getir Yemek üzerinden online kredi kartı ile bir yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 00:35–00:45 arası olarak görünüyordu. Saat 01:05 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak...
07.01.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdik. Saat 15.30’a kadar ne siparişin durumu hakkında ne de olası bir gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Getir müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz tem...
Yorumlar