to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 00:05 civarında Getir Yemek üzerinden Adana Kurttepe Kokoreççisi’nden, Adana Çukurova Toros Mahallesi’ndeki adresime sipariş verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen, 1 saat 10 dakikayı aşkın bir süre boyunca siparişim yola bile çıkmadı.
Bunun üzerine canlı destek üzerinden Getir müşteri hizmetlerine yazdım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, para iadesi yapılmadan iptal edeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez sipariş iptalini sağladılar; ancak süreç boyunca hem gecikme yaşadım hem de net, tatmin edici bir açıklama ve tutarlı bir yaklaşım göremedim.
Getir Yemek’te benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık sabrım kalmadı. Özellikle standart, otomatik cevaplar verilerek müşterinin “oyalanması” ve kendini değersiz hissetmesine sebep olan bu iletişim dilinden çok rahatsızım.
Bu şikayetin yayımlanmasını ve Getir Yemek’in müşterilerine karşı bu otomatik, kalıplaşmış cevaplar yerine şeffaf, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini; sipariş iptal ve iade süreçlerinde de müşteriyi mağdur etmeyecek açık bir sistem oluşturmasını istiyorum.
19/10/2025 tarihinde saat 15:30'da Getir Yemek üzerinden Adana Motto Burger’den 600 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat boyunca teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen “yolda” denildi, en sonunda ise sistemde “teslim edildi” olarak göründü fakat siparişim bana ulaşma...
04.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Mersin Tarsus bölgesindeki bir balık restoranından sipariş verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 40 dakika içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ kurye ataması yapılmadı ve ...
12.08.2025 tarihinde saat 02:11’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Emek Mahallesi adresine, Çıtır Izgara ve Tantuni restoranından 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, “...
01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...
21.08.2025 tarihinde saat 11.50’de Getir Yemek üzerinden Adana Seyhan Döşeme Mahallesi’indeki adresime Cajun Corner’dan 225 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 15-25 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulama...
Yorumlar