Getir Yemek’te Yanlış Karttan Onaysız Çekim Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 12.47’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında yanlış kartımdan, ayrıca herhangi bir ek onay almadan çekim yapıldı. Bu nedenle siparişi hemen iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptale olanak sağlanmadı ve müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım.

Canlı desteğe bağlanmam yaklaşık 5 dakika sürdü, bu esnada restoran siparişi hazırlamaya başlamış. Görüşmeye bağlandığımda ise tarafıma hiçbir şey yapamayacaklarını, siparişin hazırlanmaya başladığını söylediler. Bağlanma süresi bu kadar uzakken, kullanıcı iptal için beklerken restoranın hazırlığa başlaması ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Getir Yemek’ten, yanlış kartımdan onayım alınmadan çekilen ve iptal talebi için beklerken hazırlığa başlanmış bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil ve hızlı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.