to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek’te Kredi Kartı İadesi Banka Hatası Nedeniyle Gerçekleşmedi
29 Aralık 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Getir Yemek aracılığıyla Öncü Döner firmasından 284,90 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Bu siparişin iptal/iade sürecinde, tarafıma olması gereken ücret iadesi halen yapılmamıştır.
Konu ile ilgili Getir Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin “bankadan alınan hata nedeniyle” gerçekleştirilemediği bilgisi verildi. Ancak bankamla yaptığım işlemlerde, kartımdan çekilen bu tutarın iadesine engel bir durum olduğu tarafıma bildirilmemiştir. Buna rağmen Getir Yemek, sorunu bankaya yönlendirerek iade sürecini tamamlamamaktadır.
Yaşanan bu süreçte, kartımdan çekilen 284,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden bankadan dönen bir hata gerekçe gösterilerek yapılmadığına ilişkin, bankayla gerekli incelemenin yapılarak yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını istiyorum. Rica eder, saygılarımla arz ve talep ederim.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dönerizm restoranından bir sipariş verdim. Bu sipariş için ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında Yemeksepeti tarafından iade işlemi yapıldı.
Bu talebimle ilgili olarak Dönerizm restoranına telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmadığını deneyimledim. Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin buradan yapılmadığı söylenerek yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu süreçte ne restorana ne de Yemeksepeti tarafına net şekilde ulaşamadığım için mağdur oldum. 60,90 TL’lik tutarın Yemeksepeti tarafından Dönerizm Derince şubesine iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
