Getir Yemek’te İptal Talebim Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Sorumluluğu Bana Yükledi

Getir Yemek üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda Dürümcü Cengiz’den dün akşam bir sipariş verdim. Siparişin tahmini getirme süresinin çok uzun olduğunu görünce, hemen iptal etmek istedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, bana restoranın 3 defa aradığı ancak benim açmadığım söylendi. Telefona bakmıyorlar, sonra da sorumluluğu bana yüklüyorlar, bundan benim suçum ne diye sorduğumda ise biraz sonra tekrar denememi söylediler.

Ben daha sonra tekrar iptal etmeye çalıştığımda siparişin hazırlık aşamasına geçeceği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği yönünde bir durumla karşılaşacağımı açıkça anladım. Yani oyalandığımı ve kasıtlı olarak sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Benzer bir durumda daha önce Trendyol Yemek’te siparişimi sorunsuz şekilde hemen iptal edebilmiştim, bu yüzden Getir Yemek’te yaşadığım bu süreç beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili fatura ya da detaylar hâlâ uygulamada görünmüyor, bu nedenle sipariş numarasını da paylaşamıyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.