Teslim Edildi İşaretli Sipariş Aç Kaldı Ve Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 18.46’da Getir Yemek üzerinden Yalova’daki sr Döner’den sipariş verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak göründü, yaklaşık iki saat boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Saat 21.00 civarında ise sipariş hâlâ bana ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olduğunu gördüm. Sipariş tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de siparişimin teslim edildi göründüğü ve ücret tahsilatının yapıldığı açıkça yer almaktadır.

Yaşadığım gecikmenin üzerinden yaklaşık bir saat geçmişken yazılı müşteri temsilcisiyle iletişim kurmaya çalıştım. Bana restorana ulaşılamadığını, ancak siparişin yolda göründüğünü söylediler. Sonrasında hem Getir’i hem de restoranı birkaç kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Hem iki saatten fazla vaktim boşa gitti hem de sonuçta aç kaldım.

Hiçbir ürün teslim edilmediği ve buna rağmen kredi kartımda 314,00 TL tahsilat yapıldığı için öncelikle bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iki saat boyunca bekleyip aç kalmama ve yaşadığım mağduriyete ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.