Getir Yemek'te Evde Yok Diye Sipariş İptal Edildi, Ücret İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden Keyfim Piknik isimli restorandan bugün bir sipariş verdim. Kurye siparişi hiç getirmediği halde sistemde “b021 – adreste bulunamadı/evde yoktu” şeklinde bir notla siparişim iptal edilmiş görünüyor. Oysa ben sipariş süresi boyunca evdeydim ve telefonuma herhangi bir arama ya da kapıyı çalma gibi bir bildirim gelmedi.

Bu sipariş için kredi/banka kartımla 307 TL ödedim ancak siparişim iptal edildiği halde ücret iadem yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm fakat sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Siparişin getirilmeyip “evde yoktunuz” denilerek iptal edilmesini ve buna rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait 307 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını, ayrıca bu durum için tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi/promosyon sağlanmasını talep ediyorum.