Getir Yemek'te Adres Konum Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 11.48’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan 2 adet latte siparişi verdim. Uygulamada siparişimin hazırlanmakta olduğu, hazırlandığı ve yola çıktığı bilgilerini adım adım takip ettim. Saat 12.27’de kurye tarafından aranarak adres bilgilerim teyit edildi ve siparişin en kısa sürede teslim edileceği söylendi.

Ancak saat 12.33’te bu kez Getir tarafından aranarak siparişimin adres–konum uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildiği ve bu nedenle herhangi bir iade işlemi yapılmayacağı belirtildi. Görüşme esnasında şikayet kaydı dahi oluşturulmadan çağrı sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımızda konumu doğru girdiğimizi ve bizden kaynaklı bir hata olmadığını belirtmemize rağmen yine şikayet kaydı açılmadı ve sorun çözülmedi.

Sürekli olarak kullandığım bir uygulama olmasına rağmen müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşımla karşılaşmış olmak sebebiyle uygulamayı siliyorum. 0 54*********95 numaralı hattıma kayıtlı hesabım üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını, adres–konum uyuşmazlığı iddiasının netleştirilmesini ve haksız yere yapılmayan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.