Getir Yemek Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 1 aydır Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerin büyük çoğunluğu, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinden en az 15–20 dakika daha geç geliyor. Hafta içi neredeyse her gün bu gecikmeyi yaşamama rağmen, durumla ilgili hiçbir iyileşme yapılmadı.

Son olarak 11.02.2026 tarihinde saat 12.42’de verdiğim ve kartla ödediğim, toplam 470 TL tutarındaki siparişimde de yine ciddi bir gecikme yaşadım. Bu şikayeti yazarken dahi yaklaşık 1,5 saattir siparişimin gelmesini bekliyorum ve hâlâ ortada bir yemek yok. “Dakikalar içinde” teslimat vaadine rağmen, çoğu zaman saatlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak ne ilgilenen var ne de gerçekten yardımcı olan biri oldu. Son görüşmemde müşteri temsilcisi adeta hazır, yapay cevaplar vererek hiçbir çözüm sunmadı. Başka bir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu kez derdimi anlatmama bile fırsat vermeden görüşme sonlandırıldı. En son doğrudan Getir’in kendi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefon yaklaşık 10 dakika boyunca çaldı ama hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Tüm bu yaşananların sisteminizde kayıtlı olduğuna eminim ve gerekli incelemelerin yapılmasını, sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.