Getir Yemek Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Yetersizlik

Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Siparişler bir saatte bile teslim edilemiyor, sürekli gecikme oluyor ve bu durum artık alışılmış bir hale geldi.

Uygulamada sipariş notlarına dikkat edilmiyor, müşteri olarak beklentilerimiz ve uyarılarımız tamamen görmezden geliniyor. Buna rağmen sorun yaşadığımızda da çoğu zaman haksız konuma düşen biz oluyoruz.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde ise otomatik mesajlarla uzun süre oyalandığımız, yaklaşık 10 dakika hatta beklediğimiz oluyor. Canlı müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor, süreç boyunca da kendimizi geçiştirilmiş hissediyoruz.

Belge ve ekran görüntülerini ilgili alandan yükleyeceğim. Yaşadığım bu tekrar eden ilgisizlik ve gecikme problemleri için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterinin gerçekten yanında duran, notlara dikkat eden bir hizmet anlayışı bekliyorum.