Getir Yemek Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Param İade Edilmiyor

06/10/2025 tarihinde Kahramanmaraş/Elbistan’daki Sosta adlı restorandan Getir Yemek uygulaması üzerinden 108,33 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimin ücreti kredi kartımdan çekildi ancak restoran siparişi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra restoranı aradım, telefonuma cevap verilmedi. Ardından Getir Yemek müşteri hizmetlerini aradım, bana motorlu kurye olmadığı için siparişin iptal edildiğini söylediler. Fakat bu bilgi doğru değil; çünkü aynı bölgede çalışan bir arkadaşım restoranın önünde birçok motor olduğunu teyit etti.

O günden beri defalarca (en az beş kez) Getir Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında ücretin iade edildiği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Uygulama üzerinden de defalarca kayıt oluşturmama rağmen çözüm merkezi tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık bir aydır param iade edilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Paramın acilen kredi kartıma iade edilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.