Getir Ve Trendyolda Teslim Edilmemiş Siparişlerde Sistem Teslim Edildi Gösterimi Ve İade Reddi

5 Eylül 2026 akşamı Getir Yemek üzerinden Giliğ Dondurma (Toros) işletmesinden 11573131435 numaralı siparişi verdim. Aynı saatlere yakın bir zamanda Trendyol GO üzerinden de 11573135236 numaralı farklı bir sipariş oluşturdum.

Trendyol GO siparişimde görevli kurye beni arayarak site kurallarına uymak istemediğini, kaskını çıkarmayacağını ve siparişi daireme bırakmayacağını açıkça söyledi. Siparişim dondurma içerdiği için yaşanan gecikme sonrasında ürünler eridi ve sipariş fiilen tarafıma teslim edilmedi. Durumu Trendyol yetkililerine iletmem üzerine, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen teslim almamış olduğum siparişin ücret iadesi yapıldı.

Getir Yemek üzerinden verdiğim 11573131435 numaralı siparişimde ise beni arayan, siteye gelen ya da kapıma kadar gelen herhangi bir kurye olmadı. Siparişin kime veya nereye teslim edildiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi, daireme de herhangi bir sipariş bırakılmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ve ürün iade talebim de reddedilmiş durumda.

İki siparişin birbirine çok yakın zamanlarda verilmiş olması ve kurye hizmetlerinin aynı şirket tarafından yürütülmeye başlanmış olması nedeniyle, bu yaşadığım iki olayın birbiriyle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Ancak Getir Yemek siparişimin Trendyol siparişimdekiyle aynı kurye tarafından mı yoksa farklı bir kurye tarafından mı teslim edildiğini bilmiyorum.

Sipariş saatlerinde evimdeydim ve güvenlik kameralarıyla giriş-çıkışları kayıt altında olan bir sitede ikamet ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili kamera kayıtları ve diğer bilgilerle o saatte evde olduğumu ve daireme herhangi bir sipariş teslim edilmediğini ispatlayabilirim.

Fiilen bana hiç teslim edilmeyen ve nerede olduğu dahi belli olmayan bir sipariş için ücret alınmasını, ayrıca iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Getir Yemek’ten, 11573131435 numaralı siparişime ait alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kurye süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.